Нас всех учат, учат пос­то­ян­но и все ко­му не лень. Все у нас Ма­карен­ко во пло­ти. Да­же рек­ла­ма сти­раль­но­го по­рош­ка учит быть про­фес­си­она­лом до кон­ца. И уж са­мо вре­мя ве­лело учить ин­тернет-мар­ке­тин­гу. А ку­да ж без не­го? Ведь это та­кой за­ман­чи­вый ку­сок пи­рога от ко­торо­го хо­чет­ся от­ку­сить ку­сок по­боль­ше. Са­мый се­зон раз­во­дить кро­ликов. Ведь инс­тру­мент есть, и в то же са­мое вре­мя его и нет... Как же так? Ведь есть кур­сы, се­мина­ры, цент­ры про­из­водс­твен­ной прак­ти­ки и дип­ло­мы сер­ти­фика­тами и про­чими за­гогу­лина­ми в кра­сивой упа­ков­ке.

Вот уж дей­стви­тель­но, хо­чет­ся оза­ботит­ся воп­ро­сом: ин­тернет-мар­ке­тинг - это как что? И тут же нам да­ют от­вет, но та­кой, что луч­ше бы и не да­вали. Та­ким от­ве­том вос­па­ля­ет­ся не­ок­репший те­за­урус не­офи­та от ин­тернет-мар­ке­тин­га и те­ря­ет он чувс­тво от­ветс­твен­ности и как кро­лик на уда­ва не ми­гая смот­рит на сен­се­ев, гу­ру по­ис­ко­вой оп­ти­миза­ции, ин­тернет-мар­ке­тин­га, ссы­лоч­но­го ран­жи­рова­ния и про­чей сак­раль­ной ерун­ды.

Во оно как. Рас­пи­сали. Са­ми то как не за­пута­лись в сло­воб­лу­дии та­ком? Так ка­кова суть по­ис­ко­вого мар­ке­тин­га? Ка­ков его пред­мет? А объект? По­чему взяв в ру­ки учеб­ную прог­рамму для ВУ­За я в пер­вых же стро­ках наб­лю­даю те­мы об этом:

А вот и са­мо по­яс­не­ние к то­му, что та­кое сущ­ность мар­ке­тин­га (обыч­но­го, мож­но да­же с уве­рен­ностью за­явить - клас­си­чес­ко­го): "Сущ­ность мар­ке­тин­га" зак­лю­ча­ет­ся в том, что фир­ме сле­ду­ет про­из­во­дить толь­ко то, что бе­зус­ловно най­дет сбыт у кли­ен­та. [стр. 9, Федь­ко В.П., Федь­ко Н.Г., Ша­пор О.А. Ос­но­вы мар­ке­тин­га. Се­рия "Учеб­ни­ки, учеб­ные по­собия". Рос­тов н/Д: Фе­никс, 2001]. Ес­ли ко­му не по­нят­но, то по­яс­ню, что та­кое сущ­ность (хо­тя на ус­та­новоч­ных лек­ци­ях по фи­лосо­фии это пер­во­курс­ни­кам объяс­ня­ют): Г. Ге­гель пи­сал по по­воду ка­тего­рии "сущ­ность" - "это ис­ти­на бы­тия" ве­щи \"в-се­бе-и-для-се­бя-сня­тое-бы­тие\". Ну и от­сю­да мож­но ска­зать, что сущ­ность сов­ре­мен­но­го мар­ке­тин­га ("са­мая глу­бин­ная суть") сво­дит­ся к та­кой предп­ри­нима­тель­ской де­ятель­нос­ти, ко­торая прев­ра­ща­ет нуж­ды и пот­ребнос­ти кли­ен­та - в до­ходы фир­мы. А вот функ­ция мар­ке­тин­га - это раз­ви­тие вза­имо­дей­ствия меж­ду про­из­во­дите­лем, про­дав­цом, пот­ре­бите­лем в оп­ре­делен­ных ры­ноч­ных ус­ло­ви­ях, име­ющие целью по­луче­ние при­были каж­дым из его участ­ни­ков.

Да­вай­те поп­ро­бу­ем ра­зоб­рать­ся в оп­ре­деле­нии по­ис­ко­вого мар­ке­тин­га от мос­ковс­ко­го цент­ра ин­терне-мар­ке­тин­га, по пред­ло­жени­ям ра­зобьём опи­сание и да­дим тол­ко­вание каж­до­му сло­ву. Итак:

Да, оп­ре­деле­ние яв­но не стра­да­ет \"на­уч­ностью\". У нас есть мар­ке­тинг, есть по­ис­ко­вые сис­те­мы, есть по­сеща­емость и есть по­ис­ко­вики (очень ин­те­рес­ный тер­мин). Из име­ющих­ся дан­ных нап­ра­шива­ет­ся вы­вод, что по­ис­ко­вый мар­ке­тинг - это функ­ция, где ар­гу­мент - \"по­ис­ко­вики\", а ре­зуль­та­том яв­ля­ет­ся ко­личест­во по­сеще­ний сай­та. То есть, воз­дей­ствуя не­кото­рым об­ра­зом на \"по­ис­ко­вики\", мы бу­дем вли­ять и на ре­зуль­тат - по­сеща­емость сай­та.

Сло­варь от ян­декса нам да­ет та­кое оп­ре­деле­ние: КОМП­ЛЕК­СНОСТЬ (от лат. comp­le­xus — связь) — пол­но­та, сис­темность, вза­имоувя­зан­ность, нап­ри­мер, ана­лиза, пла­ниро­вания, уп­равле­ния. То есть мы име­ем сис­те­му. А сис­те­ма, это та­кое вза­имо­дей­ствие час­тей, что в це­лом да­ет мно­го иное, чем прос­то сум­ма всех час­тей. Для то­го, что бы раз­би­рать­ся в сис­те­мах, на­до бы по­лучить зна­ния о сис­те­мах из те­ории сис­тем, да­лее ра­зуз­нать что та­кое сис­темный ана­лиз, и ко­неч­но же ра­зоб­рать­ся в сис­темном под­хо­де.

Раз уж по­ис­ко­вые сис­те­мы, то по су­ти сво­ей у них име­ют­ся и под­систе­мы. В ка­кой имен­но под­систе­ме долж­ны раз­ме­щать­ся дан­ные о то­варе? Че­рез вза­имо­дей­ствие с ка­кими под­систе­мами дан­ные о фир­ме бу­дут прив­ле­кать це­левых по­сети­телей? Цель - иде­аль­ное, мыс­ленное пред­восхи­щение ре­зуль­та­та де­ятель­нос­ти и пу­тей его дос­ти­жения с по­мощью оп­ре­делен­ных средств. А вот что та­кое За­дача - пос­тавлен­ная цель, ко­торую стре­мят­ся дос­тигнуть. Так что же бо­лее от­ра­жа­ет сущ­ность дан­ных комп­лек­сных дей­ствий? Ес­ли цель, то цель - прив­ле­чение по­сети­телей. А коль уж за­дача, то за­дача: раз­местить дан­ные для прив­ле­чения по­сети­телей. Не очень точ­но вы­ража­ют­ся спе­ци­алис­ты мос­ковс­ко­го цент­ра ин­тернет-мар­ке­тин­га.

Весь­ма ав­то­ритет­ные аме­риканс­кие спе­ци­алис­ты по рек­ла­ме У. Уэлс, Дж. Бер­нет и С. Мо­ри­ар­ти, так оп­ре­деля­ют по­нятие рек­ла­мы: "Рек­ла­ма - это оп­ла­чен­ная, не­лич­ная ком­му­ника­ция, ко­торая осу­щест­вля­ет­ся иден­ти­фици­рован­ным спон­со­ром и ис­поль­зу­ет средс­тва мас­со­вой ин­форма­ции с целью скло­нить (к че­му-то) или пов­ли­ять (как-то) на ауди­торию. И вот тут-то нам и ста­новить­ся по­нят­но, что гос­по­да спе­ци­алис­ты из мос­ковс­ко­го цент­ра ин­тернет-мар­ке­тин­га, пу­та­ют­ся в за­дачах и це­лях. В бас­сей­не две тру­бы: а и б. В тру­бу а во­да пос­ту­па­ет со ско­ростью ч мет­ров ку­бичес­ких в ми­нуту, а из тру­бы б во­да убы­ва­ет из бас­сей­на со ско­ростью н мет­ров ку­бичес­ких в се­кун­ду. За­дача: дис­ки Бер­ну­ли. Не по­нят­но? Мне вот то­же не по­нят­но, что зна­чит" его за­дача - ЦЕ­ЛЕВЫЕ по­сети­тели". Це­левые по­сети­ли - что, как, за­чем? Мо­жет все же цель? Его цель - це­левые по­сети­тели. Так про­де внят­нее бу­дет.

Что та­кое боль­шое це­лое? На это спе­ци­алис­ты из мос­ковс­ко­го цент­ра ин­тернет-мар­ке­тин­га от­ве­та не да­ют. А конк­рет­но: что та­кое по­ис­ко­вая оп­ти­миза­ция? Мо­жет это ме­тод? МЕ­ТОД (греч. met­ho­dos — путь к че­му-ли­бо, прос­ле­жива­ние, исс­ле­дова­ние) — спо­соб дос­ти­жения це­ли, со­вокуп­ность при­емов и опе­раций те­оре­тичес­ко­го или прак­ти­чес­ко­го ос­во­ения дей­стви­тель­нос­ти, а так­же че­лове­чес­кой де­ятель­нос­ти, ор­га­низо­ван­ной оп­ре­делен­ным об­ра­зом. М. в на­уке — это так­же и за­дан­ный соп­ря­жен­ной ги­поте­зой путь уче­ного к пос­ти­жению пред­ме­та изу­чения. Прод­ви­жение сай­та ме­тодом по­ис­ко­вой оп­ти­миза­ции? А что тог­да мар­ке­тинг по­ис­ко­вых сис­тем? Ведь по­ка мы не по­лучи­ли чет­ко­го оп­ре­деле­ния. Это ме­тод или спо­соб? СПО СОБ, а, м. Тот или иной по­рядок, об­раз дей­ствий, ме­тод в ис­полне­нии ка­кой-н. ра­боты, в дос­ти­жении ка­кой-н. це­ли.

АУДИТ — фи­нан­со­вый ана­лиз, бух­галтерс­кий конт­роль, ре­визия фи­нан­со­во-хо­зяй­ствен­ной де­ятель­нос­ти предп­ри­ятий, ор­га­низа­ций, фирм, ак­ци­онер­ных об­ществ, про­води­мые ква­лифи­циро­ван­ны­ми спе­ци­алис­та­ми, как пра­вило, не­зави­симых служб (ауди­торс­ки­ми служ­ба­ми, ауди­тора­ми). Аудит про­водит­ся по зап­ро­су кли­ен­та на ос­но­вании до­гово­ра или по нас­то­янию смеж­ни­ков, конт­ра­ген­тов, го­сударс­твен­ных ор­га­нов влас­ти. В хо­де ауди­та ана­лизи­ру­ет­ся в ос­новном бух­галтерс­кая от­четность. Глав­ная цель ауди­та — вы­яв­ле­ние фи­нан­со­вого по­ложе­ния, сос­то­яния фир­мы и вы­работ­ка ре­комен­да­ций по их улуч­ше­нию. От­сю­да мож­но пред­по­ложить, что аудит сай­та - это ре­визия и ана­лиз сай­та на вы­яв­ле­ние че­го от­лично­го от че­го-то там, об­щепри­нято­го по ка­ким-то кри­тери­ям.

Ана­лиз (от греч. anály­sis — раз­ло­жение, расч­ле­нение), про­цеду­ра мыс­ленно­го, а час­то так­же и ре­аль­но­го расч­ле­нения пред­ме­та (яв­ле­ния, про­цес­са), свой­ства пред­ме­та (пред­ме­тов) или от­но­шения меж­ду пред­ме­тами на час­ти (приз­на­ки, свой­ства, от­но­шения).

Так что по­луча­ет­ся, ес­ли сна­чала про­водит­ся ана­лиз, то есть рас­щепле­ние на час­ти, а по­том аудит, то за­чем де­лать два ра­за од­но и то­же де­ло? Ведь ана­лиз сос­тавная часть про­цес­са ауди­та. Или же ауди­ту под­верга­ют­ся толь­ко час­ти, а са­мо це­лое - сайт - ауди­ту не под­ле­жит?

Ме­тод, по иерар­хии, су­щест­вен­но вы­ше, чем спо­соб. Ме­тод - это, в пер­вую оче­редь, путь на­уч­ных исс­ле­дова­ний. Как ни стран­но, но это и спо­соб дос­ти­жения це­ли. Дру­гими сло­вами, ме­тод - это сис­те­мати­зиро­ван­ная со­вокуп­ность "те­лод­ви­жений", ко­торый, в свою оче­редь, мо­жет быть ис­точни­ком раз­ных спо­собов.

Нап­ри­мер, нуж­но до­быть об­разцы грун­та с Эве­рес­та. Мож­но ис­поль­зо­вать та­кие спо­собы, как лест­ни­цу со­ору­дить, мож­но бри­гаду аль­пи­нис­тов зас­лать, мож­но вер­то­лет за­пус­тить. Их мно­го спо­собов. А мож­но раз­ра­ботать но­вый ме­тод пе­реме­щения об­разцов грун­та (во­об­ще - бе­зот­но­ситель­но), и ис­поль­зо­вать его как спо­соб их взя­тия с Эве­рес­та.

Так, за­меча­тель­но, но ес­ли это от­дель­ное ме­роп­ри­ятие, то тог­да за­чем про­водить аудит сай­та? То есть, про­вели аудит - и лад­но. не про­вели аудит - то­же ни­чего страш­но­го. В об­щем, мо­жем или аудит сай­та про­водит, или кон­тент оп­ти­мизи­ровать, ну а мо­жем и то и дру­гое. У мас­те­ров ин­тернет-мар­ке­тин­га из мос­ковс­ко­го од­но­имен­но­го цент­ра это впол­не воз­можно. Хо­тя мне по­чему-то предс­тав­ля­ет­ся, что оп­ти­миза­ция кон­тента, это следс­твие про­веде­ния ауди­та сай­та.

Оп­ти­миза­ция кон­тента, на­ращи­вание ссы­лоч­ной мас­сы, это инс­тру­мен­ты и это - следс­твие. А при­чина этих ме­роп­ри­ятий - аудит. То есть, для то­го что бы нам прив­нести или ока­зать ка­кие-ли­бо из­ме­нения сай­та, нам для на­чала не­об­хо­димо оп­ре­делить, нуж­ны ли они, и ка­кие имен­но.

То есть, у нас есть на­чаль­ное сос­то­яние сай­та, и ко­неч­ное, по­лучен­ное как от­ра­жение че­рез "по­ис­ко­вики". На вы­ходе мы име­ем ка­чест­во сай­та, как со­вокуп­ность его свой­ств. А его свой­ства про­яв­ля­ют­ся во вза­имо­дей­ствии с те­ми, кто "пот­ребля­ет" наш сайт - по­сети­тели.

Так что, мы приб­ли­жа­ем­ся к нор­маль­но­му, то есть к на­уч­но­му, ос­но­ван­но­му на зна­ни­ях, а не на псев­до­уче­ных фра­зах, по­нима­ние тер­ми­на мар­ке­тинг по­ис­ко­вых сис­тем.

А коль уж нам не­об­хо­димо воз­дей­ство­вать на вход та­ким об­ра­зом, что бы вы­ход был на­ибо­лее, мак­си­маль­но, приб­ли­жен к на­шей це­ли - иде­аль­но­му ви­денью ко­неч­но­го сос­то­яния, то у нас име­ет­ся ни что иное, как про­цесс уп­равле­ния.

Сам сайт по се­бе - это нич­то. Его да­же в при­роде не су­щест­ву­ет. Он как элект­ро-маг­нитные вол­ны су­щест­ву­ет ров­но столь­ко, сколь­ко над по­верх­ностью маг­нитно­го дис­ка сколь­зит счи­тыва­ющая го­лов­ка счи­тыва­теля. Да и этой го­лов­ке он не­ин­те­ресен.
Сайт ин­те­ресен нам, как не­кото­рый пред­мет тру­да, и, как мы на­де­ем­ся, на­шим по­тен­ци­аль­ным по­сети­телям. Да и ин­те­рес он, по боль­шо­му сче­ту, предс­тав­ля­ет, как рет­ранс­ля­тор не­кото­рой ин­форма­ции. Так что, сайт наш мож­но расс­мат­ри­вать иск­лю­читель­но как ин­форма­цию. И уп­равлять мы бу­дем имен­но ей.
Что бы вы­ход бал на­ибо­лее ре­левант­ным на­шим ожи­дани­ям, ко­торые яв­ля­ют со­бой умоз­ри­тель­ные зак­лю­чения о пот­ребнос­тях на­ший по­тен­ци­аль­ных по­сети­телей, нам ну­жен та­кой вход, ко­торый прой­дя че­рез про­цесс, пре­тер­пе­вал бы са­мые ма­лые из­ме­нения. А для это­го, нам не­об­хо­дима ин­форма­ция. Та­ким об­ра­зом, нам нуж­на ин­форма­ция ра­ди ин­форма­ции для ин­форма­ции. По­лучить ин­форма­цию мож­но пос­редс­твом об­ратной свя­зи. Об­ратная связь, да­же в сво­ей ми­нима­лист­ской фор­ме би­нар­ной ло­гики, мо­жет нам дать мно­гое. По­сеща­емость, мож­но фор­ма­лизо­вать как объект об­ла­да­ющий свой­ством - ко­личест­вом. У это­го свой­ства мо­жет быть два сос­то­яния - убы­вание и при­рост. Ес­ли мы наб­лю­да­ем при­рост ко­личест­ва по­сети­телей, то ка­чест­во на­шего сай­та адек­ватно. Ес­ли - убы­ва­ет, то ка­чест­во на­шего сай­та не со­от­ветс­тву­ет уров­ню нужд и пот­ребнос­тей по­тен­ци­аль­ных по­сети­телей. Вот та­кая у нас об­ратная связь - да/нет. Но и она да­ет нам воз­можность скор­ректи­ровать вход сис­те­мы: из­ме­нить ин­форма­цию - сайт.
По­чему мы мо­жем вли­ять - уп­равлять толь­ко вхо­дом - сай­том? По­тому что у нас нет воз­можнос­ти уп­равлять по­ис­ко­вой сис­те­мой, а точ­нее - ее ал­го­рит­мом. Мы во­об­ще не зна­ем ка­кие про­цес­сы за­ложе­ны в этот ал­го­ритм, ка­кие про­цеду­ры и функ­ции в нем про­ис­те­ка­ют. Ес­ли кто-то нач­нет вам ут­верж­дать, что су­щест­ву­ют изу­чен­ные ус­то­яв­ши­еся и про­верен­ные ме­ханиз­мы по­ис­ко­вых сис­тем, мо­жете сме­ло с та­ким че­лове­ком расп­ро­щать­ся: он или мо­шен­ник, или Пла­тон Щу­кин (но вы же здо­ровы пси­хичес­ки и не раз­го­вари­ва­ете с во­об­ра­жа­емы­ми со­бесед­ни­ками?).
Глав­ное, что сле­ду­ет уяс­нить се­бе на счет по­ис­ко­вых ал­го­рит­мов - они уп­равля­ют­ся людь­ми. Лю­ди по­луча­ют пос­редс­твом этих ал­го­рит­мов хо­рошие день­ги. А кто в на­ше вре­мя за здо­рово жи­вешь сог­ла­сит­ся уг­ро­бить ку­роч­ку ря­бу? Ес­ли бы ал­го­рит­мы по­ис­ко­вых сис­тем не под­верга­лись бы воз­дей­ствию со сто­роны собс­твен­ных вла­дель­цев, их бы дав­но вы­чис­ли­ли. Но, как по­казы­ва­ет прак­ти­ка, вы­чис­лить их мож­но толь­ко с боль­шой, а по­рой и ог­ромной пог­решностью и об этом сви­детель­ству­ют все те­мы об­сужде­ний по­ис­ко­вых ме­ханиз­мов на про­фес­си­ональ­ных фо­румах. По­чему-то там ни по од­но­му воп­ро­су не су­щест­ву­ет еди­ного ре­шения. А все от­то­го, что ник­то не обе­щал чест­ной иг­ры. А уж от фак­ти­чес­ко­го мо­нопо­лис­та рын­ка ус­луг ин­тернет-по­ис­ка и по­дав­но. И от­четли­во вид­но, что вре­мя от вре­мени, в ра­боту по­ис­ко­вых сис­тем вме­шива­ет­ся че­лове­чес­кий фак­тор: у од­них не­кото­рое дей­ствие выз­ва­ло на вы­ходе по­ложи­тель­ный ре­зуль­тат, у дру­гих то­же дей­ствие на вхо­де с прак­ти­чес­ки схо­жими до 99 про­цен­тов на­чаль­ны­ми ус­ло­вия, - от­ри­цатель­ный. По­чему? Та­кой ли уж тон­кий, чут­кий ме­ханизм у "по­ис­ко­вика"? Сом­ни­тель­но. Ско­рее все­го от­ри­цатель­ный ре­зуль­тат был по­лучен ис­кусс­твен­ным пу­тем, и та­кам сай­том, ко­торый не со­от­ветс­тву­ет не­кото­рым внут­ри­кор­по­ратив­ным кри­тери­ям вла­дель­цев по­ис­ко­вого биз­не­са и ко­торые они не со­бира­ют­ся разг­ла­шать. В ином слу­чае, этот сайт мог по­пасть под "про­филак­ти­чес­кие" ме­роп­ри­ятия, нап­равлен­ные на вне­сение мак­си­маль­но боль­шей пог­решнос­ти при сбо­ре ста­тис­ти­чес­ких дан­ных. Сто­ит за­пом­нить твер­до: по­ис­ко­вый ал­го­ритм - чер­ный ящик, и под­хо­дить к его изу­чению сто­ит по ме­тодо­логии экс­тре­маль­но­го экс­пе­римен­та. Ес­ли вы не зна­ете что та­кое экс­тре­маль­ный экс­пе­римент, то сто­ит по­читать со­от­ветс­тву­ющую ли­тера­туру.
По­дыто­живая вто­рую часть, сфор­му­лиру­ем на ос­но­ве по­лучен­ных дан­ных, что же все та­ки та­кое мар­ке­тинг по­ис­ко­вых сис­тем:
Мар­ке­тинг по­ис­ко­вых сис­тем - это про­цесс пост­ро­ения эф­фектив­ной сис­те­мы уп­равле­ния расп­рос­тра­нени­ем ин­форма­ции в сре­де ин­терне­та.