24 Oct 2010 |
|
«На глазах у детей съели коня
Злые татары в шапках киргизских.» А. Лаэртский
Жила-была студия Web-mark… Впрочем. Она и сейчас как бы живёт, точнее существует. О том, какую халтуру гнала эта конторка уже было написано, теперь вот продолжение героической саги будет. Потому что, по другому и не назвать: интересный путь работников этой конторки, просто-таки «Хоббит или туда и обратно».
Для начала, вспомним, что web-mark есть такое. А есть это какая-то конторка, которая собиралась при своём создании разрабатывать продукты программные за большие деньги. Да как-то не пошло у них это дело, и прибегла эта шарашка к услугам маркетолога: Компания имеет серьезные навыки в решении маркетинговых (повышение продаж, привлечение посетителей, продвижение брендов и т.п.) задач и проектировании весьма сложных систем, т.е. по структуре, уровню компетенций и т.п. ориентирована на проекты стоимостью от 300 тыс до 1 мл. рублей, в то время, как основной поток заказов находится на уровне 50-100 тыс. и ориентирована на «просто красивый сайт». Система управления проектами (ERP) «заточена» под сложные многоэтапные проекты, и ее использование для несложных проектов порождает значительные «накладные расходы» в виде излишне сложного управления. Однако переходить на управление в стиле «ребята быстренько рисуем» компания не намерена из опасения потери культуры выполнения проектов и качества работ. В результате имеется недогрузка маркетингового и программного подразделений и перегрузка дизайнерского. При этом расходы на зарплату значительного числа недогруженных высококвалифицированных специалистов съедают значительную долю прибыли. Первый законно возникающий вопрос: если эта шарашкина контора так подкована в вопросах продаж и привлечения посетителей, то почему же она не смогла сама себя переориентировать на новый рельсы? Почему, для проведения банального SWOT – анализа, потребовалось прибегать к услугам посторонних специалистов, которые как раз и провели этот простейший анализ для шарашки под названием Web-mark:
Первый этап. Постановка цели консультации. На этом этапе необходимо было определиться с тем, куда компания намерена двигаться, за примерно 1 час удалось достаточно четко определить желаемое будущее компании, по сути миссию:“Разработка сайтов, целью которых является достижение маркетингового результата, и/или решающих те или иные задачи реального бизнеса”. Под результатом, компания, как правило понимает решение конкретных задач: - увеличение продаж - привлечение клиентов (обращений) - повышение удовлетворенности клиентов - продвижение известности и т.п. Желаемая ценовая категория клиентов от 300 тыс. рублей за проект и выше. Что нам может рассказать этот абзац? А то, что работники шарашки web-mark незнакомы с элементарным менеджментов, то есть - с управлением, а ещё точнее - с управлением фирмы, причем – собственной. О каких решениях задач чьего-то бизнеса может идти речь, если собственный наладить не в состоянии? Второй этап. “Ориентация на местности”: составление SWOT. Сбор и систематизация фактов отняла около 4-х часов и выполнялась по схеме сбора и сортировки фактов для SWOT. SWOT - этап процесса планирования маркетинга, на котором осуществляется ревизия как внешней среды маркетинга (с акцентом на анализ социально-правовых, рыночных и конкурентных факторов), так и внутренней деятельности организации. Цель С.а. - выявление маркетинговых проблем и тех возможностей, которые ожидают организацию в ее будущей деятельности. Результаты ситуационного анализа часто суммируются в разделе плана маркетинга под названием SWOT-анализа (Strength - сильные стороны, Weakness - слабые стороны, Opportunities - возможности, Threats - опасности), или опасности и возможности. На основе полученных в ходе ситуационного анализа прогнозных оценок в последующих разделах плана маркетинга устанавливаются цели и разрабатываются стратегии маркетинговой деятельности. Третий этап. “Разработка мер по изменению ситуации”: анализ SWOT. Анализ проводился по стандартной схеме “сравнение каждый с каждым”, причем сначала сравниваются отрицательные факты с положительными, и обсуждается каким образом эти факторы влияют друг на друга и какие идеи возникают из этого сопоставления. Этот этап интересен тем, что на нем всегда всплывает масса дополнительных сведений, соображений, “подводных камней” и т.п. Опустим прочие пункты и вот резюме: Данная компания имела достаточно высокий уровень компетентности и не требовала существенного объема обучения или передачи новой информации. Основная работа состояла в демонстрации технологий упорядоченного ведения совещаний и обмена информацией и идеями, а так же фиксации и упорядочении имеющихся идей и представлений. Рассказа потребовали, главным образом элементы эффективного менеджмента. Итак: навыки менеджмента у этой троицы весьма низки. По всей видимости, шарашка состояла из троих участников: 1. Иван Серебренников - арт-директор компании, высококлассный дизайнер ориентированный на реализацию бизнес идей заказчика, руководит отделом дизайна, отвечает за концептуальную разработку заказов. 2. Петр Пономарев - исполнительный директор. Человек с экономическим образованием, процессно-ориентирован, в зоне ответственности - своевременное и качественное исполнение заказов. Воплощает в компании “закон и порядок”. 3. Павел Зимовский - генеральный директор. Больше слушает, чем говорит, но последнее слово всегда за ним. Не умение использовать инструменты маркетолога в процессах маркетинга – яркая демонстрация некомпетентности. А, следовательно, все заявления этой конторки – суть обман: как можно повысить уровень продаж или привлечь посетителей, если не умеешь проанализировать положение фирмы в конкурентной среде? Да и все прочие декларируемые на их сайте заявления вызывают законные сомнения: Кто работает над проектом: Благодаря выделению отдельных специалистов на каждый вид работ, мы достигаем высокого качества и скорости реализации проектов. В процессе разработки проекта принимают участие 12–20 специалистов, в зависимости от сложности проекта. Чаще всего состав группы выглядит так: Менеджер проекта – 1 человек, Информационный архитектор – 1 человек, Usability специалист – 1 человек, Руководитель группы дизайна – 1 человек, Дизайнеры – 2 человека, Иллюстраторы – 2 человека, Технический дизайнер – 1 человек, Верстальщики – 2 человека, Руководитель группы разработки – 1 человек, Программисты – 2 человека, Контент–менеджер – 1 человек, Инженер по тестированию – 1 человек, Специалист по SEO (поисковая оптимизация) – 1 человек. А вот личное признание Ивана Серебренникова: Я работаю в компании web-mark. Все ее проекты (кроме: 4tochki, lemos, сайт компании поколение и клуб quasquai) рисовал я. Да и вообще, заявление о 12-20 специалистах выглядит весьма подозрительно, так как кроме выше указанных трёх работниках web-mark иные лица нигде не упоминаются. Собственно говоря, как видно из резюме маркетолога, конторка не в состоянии была сама себя организовать и сориентировать, а что это значит: А значит это лишь то, что и других она не в состоянии сориентировать и организовать. И. как результат бизнес не развивается, о чём свидетельствует хотя бы тот факт, что Иван Евгеньевич Серебренников по его собственным словам «отходит от дел», а Петр Пономарев не работатет в web-makr с прошлого года? По всей видимости, затея с конторой по разработке сайтов класса люкс не выгорела, так как если даже бегло просмотреть портфолио, можно убедиться – о «люксовости» речи не идёт. Весьма посредственный уровень, да и халтура, об этом мы уже писали. Но наши герои не сдаются. Не выгорело с web-mark, выгорит с чем-то другим, а может и нет. Давайте проследим трудовой путь наших героев, так сказать, окинем взглядом их становление как мастеров своего дела, профессионалов. Пономарев Петр Андреевич С 1999 года я занимаюсь различными бизнесами связанными с интернет: организовывал стартапы, занимался интернет-маркетингом, продажами, SEO, инвестированием в интернет-проекты. За все эти годы приобрел ряд полезных навыков в бизнесе, управлении проектами, маркетинге и в использовании интернет-коммуникаций для повышения эффективности “неинтернет” бизнесов. В свободное от интересных занятий время подрабатываю исполнительным директором или директором по развитию в web-студиях стартапах. Некоторые из мест работы: “Рад” - организовывал канал продаж через интернет. Организация интернет магазина элитного алкоголя. Должность - сотрудник отдела продаж. Interact Media занимался интернет-продвижением и маркетингом проектов компании. Должность - директор по маркетингу. Занимался организацией продвижения крупнейшего на тот момент в Рунете книжного магазина russianbook Организовывал запуск интернет-магазина newbook Оптимизировал бизес процессы проекта e-reference Агентство интернет-рекламы URLIX - занимался маркетингом и продвижением бизнеса, принимал участие в организации бизнеса с 0, занимался управлением проектами в области продвижения сайтов. Должность - директор по маркетингу, генеральный директор,совладелец бизнеса. Агентство интернет-рекламы “Promo-elite” - организовывал стартап агенства, от поиска инвестиций до реализации. Маркетинг, продажи, управление проектами. Должность исполнительный директор В агентстве Web-Mark создавал брэнд и внедрял систему управления проектами. Должность исполнительный директор Intecco - Стартап: Организация брэнда, маркетинг, продажи, управление проектами. Должность исполнительный директор. Обладаю богатым опытом и реальными знаниями в бизнес-планировании, организации работы интернет проектов. Считаю основными критериями - эффективность с точки зрения денег. Управление издержками и рентабильностью - считаю основой успеха любого проекта. Обладаю широкими познаниями в проектировании сайтов, управлением проектом по разработке - от бизнес модели и маркетинговых исследований до успешного запуска и продвижения. Итак, резюмируем полезность приобретенных навыков в различных фирмах: ООО “Рад” – «организовывал канал продаж» - несколько туманная формулировка, так как сайт этой фирмы являет собой простой каталог, несущий лишь информативную функцию, но не предоставляющий никаких сервисов покупок. Interact Media – судя по всему, у студии дела совсем плохи: на сайте копирайты 2006 года. russianbook – Вряд ли кто назвал бы его крупнейшим. Ну а на сегодняшний день, так это вообще каталог ссылок, а не книжный магазин. newbook – не существует, домен запаркован у регистратора.e-reference - Проекту Референс уже более 6 лет и начинался он как частная обменная база. Долгое время мы существовали как магазин, пытавшийся зарабатывать деньги на продаже хорошего кино, кстати, абсолютно не успешно, несмотря на чудеса посещаемости и растущую базу пользователей. Видимо, торговля не мое дело, а каждый должен заниматься своим! Итак e-reference больше не магазин не компания! URLIX – ещё одна никому не известная шарашка с уровнем дизайна собственного сайта, застрявшего в 90х годах прошлого века. Promo-elite – мертвый сайт. Видимо не получилось поднять проект. Web-Mark - тут и говорить нечего – шарашкина контора. Intecco– подробности здесь. Что же мы видим? А то, что практически все рассмотренные места либо уже не существуют, либо вот-вот прекратят своё существование. Интересная тенденция вырисовывается. Как же так может быть, что почти все конторы, в которых наш герой был либо директором, либо генеральным директором не превратились в мегахолдиги, ну или хотя бы в успешные и известные фирмы, но даже наоборот- сдулись совсем? Но ведь у нашего героря и образование подходящее да и название дипломной работы говорит само за себя: специальность 'Антикризисное управление' тема диплома 'Интернет-маркетинг как инструмент антикризисного управления'… Что хочется добавить к этому, лишь то, что с такими «профессионалами» лучше не связываться». Иван Серебренников, по каким-то причинам обозначенный, как высококлассный дизайнер, всего лишь рисовальщик сайтов, как можно понять из его небольшого резюме, какие познания в менеджменте, маркетинге и торговле он имеет – информация им не раскрывается. Вот такие вот мастера и профессионалы раньше работали в web-mark. Которая почему-то не переросла в известнейшую студию рунета, а еле дышит, так как с прошлого года в её портфолио нет новых работ. А куда же делись наши герои? А они занялись очень интересным делом, продажей семинаров: «Все способы увеличения продаж в интернет-магазинах». Неудачники решили учить других неудачников… на сайте нет никаких юридических реквизитов, телефонов, один только адрес электронной почты. А сама манера письма да и сам текст старниц сайта очень уж напоминает приснопамятные "заманухи" различных мошенников и жуликов, коих было не так давно предостаточно в олюбой сфере бизнеса: Гарантия Мы считаем гарантийные обязательства очень важными, поэтому на нашем сайте им посвящена отдельная страница. Часто ли Вы сталкивались с тем, что авторы семинаров, тренингов и других информационных продуктов дают гарантию конечного результата? Мы уверены что НЕТ. Наши стратегии и инструменты настолько действенны и дают настолько хорошие результаты уже в первый месяц после внедрения, что минимальным риском для себя мы предоставляем 100% ФИНАНСОВУЮ ГАРАНТИЮ НА НАШИ ПРОДУКТЫ Наши гарантии - не только письменные декларации, они обеспечены механизмом возврата уплаченных Вами за продукт денег в случае, если Вы считаете что не достигли тех результатов которых ожидали. Такая постановка продаж снижает барьеры к покупке наших продуктов, потому что затраты на их приобретение окупаются многократно. Фактически, мы продаем Вам рубли с большой скидкой - разве Вы откажетесь потратить 25.000 рублей чтобы приобрести 50.000 и гораздо больше? Теперь подробнее 6 месяцев оценки и возврат денег После покупки мы даем Вам целых 6 месяцев на то, чтобы Вы изучили систему и осознали, насколько она продумана и эффективна. Прослушайте все аудиоматериалы. Прочитайте документацию. Сделайте так, чтобы это работало на ВАС. Используйте приобретенную систему для того, чтобы увеличить продажи и и повысить доходность Вашего бизнеса. Если Вы не будете впечатлены содержанием и результатами применения системы, мы настаиваем, чтобы Вы вернули нам ее обратно и мы без вопросов вернем 100% Ваших денег. Без препятствий, без проблем, без всяких платежей. Пара финальных строк для тех кто всегда сомневается Если Вы еще не знакомы с нашими материалами, мы уверены что Вы настроены несколько скептически. И Вы имеете на это право. Вокруг много сомнительных предложений, в которых предлагается быстро разбогатеть. Поэтому Все мы должны быть осторожны. Предоставлением полной финансовой гарантии результата мы постарались минимизировать весь Ваш риск, который только возможен. Мы уверены, что как только Вы увидите, насколько сильна наша система, и как только Вы сделаете несколько открытий для себя в Вашем же бизнесе, Вы станете нашим постоянным клиентом. Все что Вам необходимо - это только применить эти знания в Вашем бизнесе. Помните, что мы берем весь риск на себя, предлагая Вам возврат денег и гарантию, основанную на результате. Вы можете использовать нашу систему, получать от нас консультации и в конце вернуть все Ваши деньги обратно. Однако мы знаем, что большинство людей честны и хотят просто работающее и проверенное решение. Если это Вы, то пожалуйста примите наше предложение сегодня – Мы гарантируем что Вы будете очень довольны что сделали это. Удачных Продаж, Авторы ESHOPSALES Пономарев Петр Иван Серебренников Нет ничего более эффективного чем ВОЗМОЖНОСТЬ инвестировать свои деньги, ресурсы и время в то, что будет иметь прямое воздействие на Ваш бизнес, рост продаж и увеличение дохода. Ничего не напоминает? Очень и очень подозрительные предложения и гарантии от тех, кто по сути своей из себя ничего не представляет, так как не достиг за десять лет никаких высот.. И будучи нечесиным в одном, будет ли этот человек честен в другом? Ведь мы уже убедились втом, что приврать эти герои могут заспокойно, указали же они в списке разработчиков сайта пару с десяток штатных единиц, которыми там и не пахло? Сейчас заполучить собственное общество с ограниченной ответственность очень просто и совсем не дорого, существуют фирмы, продающие готовые конторки за недорого, а уставной фонд для ООО всего-навсего 10 000 рублей, ну а рисовать сайты тоже не сложно, если ты неплохой рисовальщик, да даже если и плохой, всё равно не трудно. Стоит ли связываться с теми, кто не смог ни на одной работе долго продержаться, не сумел развить собственный бизнес и вывести его в лидеры? Ведь народная мудрость говорит, что учит тот, кто сам делать не умеет. А надо ли учится у неудачников? Лично мне – нет.
|